Samenvatting

Op 30 september 2025 heeft Pro6pp een serviceonderbreking van 2 uur en 10 minuten ervaren, van 9:30 tot 11:40 CEST. Het publiceren van de analyse duurde even omdat we de oorzaak aan het verifiëren waren met onze hostingprovider, wat extra details aan de analyse toevoegde met inzichten over de AMD versus Intel verschillen. De onderbreking werd veroorzaakt door een serverrescaling naar een infrastructuur met onvoldoende single-core prestaties voor onze webverkeer workload.

Incidenttijdlijn

• 30 september, 2:00: Server gerescaled.
• 30 september, 9:30: Service werd onbereikbaar; onderbreking begon.
• 30 september, 11:40: Service hersteld na terugschaling naar het oorspronkelijke servertype.
• Totale duur van de onderbreking: 2 uur 10 minuten.

Hoofdoorzaak

De primaire hoofdoorzaak was CPU-architectuurincompatibiliteit met onze workloadvereisten. De processors van de nieuwe server resulteerden in verminderde single-core prestaties, wat cruciaal is voor onze webserver workload.

Oplossing

De service werd hersteld door terug te schalen naar de oorspronkelijke serverconfiguratie, waardoor de prestatieproblemen onmiddellijk werden opgelost.

Preventieve Maatregelen

We nemen verschillende stappen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, waaronder:

• Documenteren van noodprocedures voor probleemoplossing.
• Verbeteren van onze waarschuwingsroutering en respons coördinatie.
• Verplaatsen van onze monitoringtools naar een aparte server.
• Grondig benchmarken van toekomstige serverconfiguratiewijzigingen vóór productie-implementatie.

Conclusie

Wij verontschuldigen ons oprecht voor de serviceonderbreking. We zijn vastbesloten om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen en waarderen uw geduld en begrip.